Economía, management y coaching

PREGUNTA

Hola Leo:
Antes que nada quiero felicitarte por tu página, es uno de los pocos lugares en donde he encontrado información relevante sobre esta nueva e interesante tecnica, tambien quiero que sepas que estoy por iniciar mis estudios de doctorado en administracion gerencial, y pretendo que mi tesis doctoral sea sobre “el coaching empresarial como una alternativa de supervivencia para las pequeñas y medianas empresas” por tal motivo quisiera que me dieras tu opinión sobre mi tema. y en su caso pudieras proporcionarme algo de información al respecto. FELICIDADES.

Gustavo

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RESPUESTA

Gustavo, gracias por tu mensaje y pregunta. Es un tema interesante, el que has escogido, por varios motivos. El primero, porque has especificado un “nicho de mercado” poco, y mal, tratado, además de infravalorado. El segundo, porque aunque muchos “coaches empresariales” se acercan con la idea de trabajar con “grandes empresas”, las PYMES son especialmente interesates respecto del coaching porque: (1) conforman el mayor entramado empresarial de un país (en España están por el 80% del total de empresas; (2) son especialmente ágiles para actuar. Lo que implica necesariamente un coaching muy dinámico y atractivo para el coach, con un “espectro” de grandes posibilidades y desafíos para el propietario o cliente; (3) resulta bastante más fácil la percepción y/o comprobación del beneficio/inversión realizados. Y en tercer lugar, todo lo anterior hace del buen coaching dentro de las PYMES, un coaching a “flor de piel”.

Antes de seguir con mi pequeño análisis al respecto, quisiera avertirte de algunos términos o conceptos que utilizas en tu pregunta, y tema central de tu futura tesis. El primero tiene que ver con la idea de del coachig como una “técnica” (término que utilizas). He escrito bastante al respecto (puedes verlo en este blog colocando la palabra “coaching técnica” en el buscador del blog), pero sólo qusiera advertirte simplemente con la idea de que el coaching no es una “técnica”, sino más bien un “proceso”. Es comprensible y natural la tenencia que tenemos de definir al coaching como una técnica, pero lamentablemente dicho concepto desvirtúa la verdadera esencia de nuestra profesión. Un proceso es más complejo, dinámico e incluso imprevisible (porque es un proceso humano) frente a la estática, predeterminada y previsible “técnica”. El objetivo del coaching no radica en la aplicación de una técnica, sino en la catalización dentro de un proceso.

El otro concepto sobre el que quiero advertirte es el de la idea del coaching para PYMES como “alternativa para la supervivencia“. No es sana la sobredimensión de nuestra profesión, ni para nosotros (los coaches), ni para nuestros clientes. Creer que el coaching es necesario, aunque como alternativa, para la supervivencia, resulta teóricamente erróneo, y genera un problema perceptivo en los potenciales clientes que se acercan a este concepto. No. Para sobrevivir no se necesita del coaching, sino todo lo contrario (podría incluso tener que desestimarse). La supervivencia implica, según la RAE, “el vivir con escasos medios o en condiciones adversas“, y para ello no es necesario el coaching. En mis clases solía utilizar una metáfora, donde explicaba lo que le ocurre a una persona que ahogándose literalmente en el agua, y en lugar de procurar salvar su vida con los medios idóneos, recibe una sesión de coaching. ¿Puedes imaginarlo?. Bien. Para sobrevivir o para salir de situaciones adversas, urgentes y rápidas, existen otros médios más adecuados como la consultoría, el mentoring o incluso el mal visto, pero a veces efectivo, “manotazo de ahogado“. Debemos ser realistas con lo que nuestra profesión ofrece, lo que implica, y sus propias limitaciones. Y el objetivo de “supervivencia” no es el más adecuado para un contexto de coaching.

Comentadas las razones por las que resulta interesante la temática de tu tesis, y las advertencias sobre algunos conceptos implícitos o explícitos en tu pregunta, paso a darte algunas recomendaciones para que tengas en consideración.

1) Sería interesante que tu tesis contenga los tres aspectos fundamentales propios del estudio de las ciencias sociales: a) Historia, b) Teoría y c) Ética. Por tanto:

a) Incluye un apartado histórico del coaching: En este vínculo tienes uno de los documentos (tesis doctoral) mejor elaborados sobre las raíces históricas del coaching. Su autora es Vikki G. Brock. Dicha tesis aún no se ha publicado, y es poco conocida, por el momento, en el mercado: http://repository.thefoundationofcoaching.org/research/docs/57.pdf. Te puede ayudar mucho en la fundamentación de tu tesis.

b) Incluye un apartado teórico: Procura fundamentar los aspectos teóricos de la profesión aplicados al contexto concreto de las PYMES. Quizá te ayude tener en cuenta:

• Las escuelas
• Los principios
• Los modelos
• Las competencias

(Varios de estos conceptos teóricos son tratados en este blog. Utiliza el buscador para encontrarlos. También son desarrollados en mi libro “Arte y Ciencia del Coaching: Su historia, filosofía y esencia”)

c) Incluye un apartado ético: Existe un libro específico sobre este tema, y muy pocos artículos que hayan tratado el tema en profundidad. “Law & Ethics in Coaching: How to Solveand AvoidDifficult Problems ni Your Practice” de Patrick Williams y Sharon K. Anderson.

2) Visita los sitios académicos (revistas y papers) más avanzados dentro del mundo del coaching. No son muchos, pero ya existen buens investigaciones serias al respecto. Por ejemplo:

• International Journal of Evidence-Based Coaching and Mentoring
  This is a free access, web-based journal that features coaching-related research in some issues. It can be accessed at:
  http://www.brookes.ac.uk/schools/education/ijebcm/home.html%21
• International Journal of Coaching in Organizations (IJCO)
  Contact the IJCO to get a reprint of their 2005 issue on Research in Organizational Coaching: http://www.ijco.info/publications/subscriptions.html
• The Consulting Psychology Journal of the American Psychological Association
  http://www.apa.org/journals/cpb/homepage.html
• The International Journal of Mentoring and Coaching:
  The journal has two main sections: Reviewed Section and Professional Section. The Reviewed Section rigorously follows conventions of all academic journals in the form of double blind peer review Harvard style referencing.
  http://www.emccouncil.org/journal.htm
• Coaching: An International Journal of Theory, Research and Practice
  http://www.tandf.co.uk/journals/rcoa

3) Ten en cuenta las teorías y prácticas de gestión, administración y mentoring de PYMES, pero evita caer en el “reciclaje” de dichos conceptos. El coaching para PYMES, debe ofrecer, en base a sus fudamentos históricios, teóricos y éticos, conceptos, ideas y prácticas necesariamente diferentes a la consultoría, formación y mentoring ya existentes para las PYMES.

Espero que estas pocas sugerencia te ayuden en el proceso de investigación y desarrollo de tu tesis.

Leo Ravier ®